Blog TMK
02/11/2023
El Arte de la Persuasión: Estrategias de ventas que nadie te ha enseñado
El el marketing y las ventas es un campo donde la persuasión desempeña un papel fundamental. Desde las interacciones diarias hasta las estrategias comerciales a gran escala, la capacidad de persuadir a otros es esencial para alcanzar el éxito
02/11/2023
Cómo la Inteligencia Artificial Potencia el Rol del Growth Partner
La dinámica del mercado empresarial está en constante evolución, y uno de los principales impulsores de este cambio es la inteligencia artificial (IA)
01/11/2023
5 Estrategias de Crecimiento que Todo CEO Debería Conocer
En este blog, exploraremos cinco estrategias fundamentales que todo CEO debería conocer y considerar para llevar a su empresa hacia nuevas alturas de éxito y desarrollo.
26/10/2023
Guía Completa para Hacer un Pronóstico de Ventas Exitoso
Exploremos los tipos de pronósticos, los pasos clave a seguir y proporcionaremos ejemplos prácticos para ayudarte a obtener una visión más clara del futuro de tus ventas.
05/10/2023
MVP: Qué es el Producto Mínimo Viable, Ejemplos y ¿cómo hacerlo?
El Producto Mínimo Viable es una versión simplificada de un producto o servicio que se lanza al mercado con el objetivo de validar hipótesis, aprender de la retroalimentación de los usuarios y minimizar el riesgo financiero.
25/10/2023
El Papel del Growth Partner en tu Estrategia Empresarial
En el mundo empresarial actual, la colaboración es clave. Las empresas están buscando formas innovadoras de crecer y expandirse, y para lograrlo, están recurriendo a socios estratégicos especializados en el impulso del crecimiento.
20/10/2023
10 Ejemplos de Estrategias de Ventas Exitosas
En el mundo empresarial, dominar las estrategias de ventas es fundamental para el éxito. Las empresas exitosas no solo tienen excelentes productos o servicios, sino que también saben cómo venderlos de manera efectiva.
13/10/2023
Registros de Ventas: El GPS Financiero de Tu Negocio – Cómo se Hacen y Ejemplos Prácticos
Los registros de ventas son documentos financieros que detallan las transacciones comerciales en las que tu empresa ha estado involucrada. Estos registros capturan la información esencial sobre las ventas de productos o servicios.
05/10/2023
MVP: Qué es el Producto Mínimo Viable, Ejemplos y ¿cómo hacerlo?
El Producto Mínimo Viable es una versión simplificada de un producto o servicio que se lanza al mercado con el objetivo de validar hipótesis, aprender de la retroalimentación de los usuarios y minimizar el riesgo financiero.
03/10/2023
3 de cada 10 empresas en Colombia sobreviven los 5 años
En Colombia, el mundo empresarial se caracteriza por su abrumadora presencia de microempresas. Según un informe reciente del Ministerio de Comercio y Confecámaras, el 95,3% de las empresas activas en el país son microempresas.
02/10/2023
Guía Definitiva de Recursos para el Éxito Comercial con un Growth Partner
El papel de un Growth Partner es cada vez más crucial. Si has estado siguiendo nuestros blogs anteriores sobre Growth Partners, ya sabes lo que son y cómo pueden impulsar el crecimiento de tu empresa.
27/09/2023
Growth Partner vs. Agencia Tradicional: ¿Cuál es la Mejor Opción para Tu Negocio?
En el campo del marketing y el crecimiento empresarial, dos titanes emergen como protagonistas principales: los Growth Partners VS las Agencias Tradicionales. A lo largo de este blog, ahondaremos en sus diferencias fundamentales y arrojaremos luz sobre cuál de estos dos actores es la elección más brillante para tu empresa.
22/09/2023
Estudio de Caso: Cómo un Growth Partner Transformó CartonMaster
Descubrirás cómo, a través de una colaboración estratégica con un Growth Partner, lograron transformar su estrategia de suministro y alcanzar nuevos niveles de éxito empresarial.
21/09/2023
Presupuesto de Ventas: Qué es, Cómo Hacerlo, Ejemplo y Guía
Descubre cómo crear un presupuesto de ventas siendo una estimación cuantitativa de los ingresos que una empresa espera generar durante un período determinado, generalmente un año fiscal. Este proceso implica prever las ventas futuras en función de datos históricos.
15/09/2023
¿Qué son las ventas? Descubre su Significado y Función en los Negocios
En este blog, encontrarás que son realmente las ventas, encontrando la conexión entre empresas y clientes, donde la persuasión y la estrategia se entrelazan para satisfacer necesidades y alcanzar metas.
07/09/2023
KPI de Ventas: Las 10 Métricas Clave para Empresas Exitosas
Para las empresas y equipos de ventas que buscan alcanzar el éxito, no hay nada más valioso que los indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés). Estas métricas son como el mapa que guía a los equipos de ventas hacia sus objetivos y metas.
31/08/2023
Técnicas de ventas más eficaces para el 2024
Contar con un aliado estratégico de crecimiento se vuelve crucial para las empresas que desean acelerar resultados, aumentar sus ventas y elevar su estatus en la industria. Descubre el secreto del éxito empresarial con el poder de un Socio de Crecimiento. No pierdas esta oportunidad de éxito garantizado.
29/08/2023
Growth Partners: Tu Aliado Estratégico para Impulsar tu Negocio
En este blog, descubrirás cómo un Growth Partner puede convertirse en tu aliado estratégico para impulsar tu negocio. Exploráremos en detalle cómo un Growth Partner va más allá de un socio estratégico convencional, enfocándose en acelerar resultados, aumentar las ventas y elevar el estatus en la industria.
25/08/2023
Descifrando el Enigma de las Ventas y Compras
En el vasto universo de los negocios, las ventas y las compras juegan un papel fundamental en la dinámica económica. Sin embargo, más allá de las transacciones monetarias, existe un intrigante enigma que rodea estas interacciones comerciales. En nuestro nuevo blog, nos sumergiremos en los entresijos de las ventas y compras, desentrañando sus secretos y revelando las estrategias que definen su éxito.
22/08/2023
Un growth Partner puede impulsar tu negocio hacia el éxito.
Descubre el poder transformador de un Growth Partner, sumérgete en cómo esta asociación estratégica puede catapultar tu negocio hacia nuevos horizontes de éxito. Desde estrategias personalizadas hasta aceleración de ventas y optimización de la experiencia del cliente, desbloquea un mundo de posibilidades para un crecimiento sin límites.
04/08/2023
Customer experience: El Arte de dejar huella en el corazón del cliente
En el mundo empresarial actual, el enfoque en el cliente nunca ha sido más crucial. Las empresas ya no se centran únicamente en vender productos o servicios, sino que han comprendido la importancia de crear experiencias memorables que dejen una impresión duradera en sus clientes. Este enfoque estratégico se conoce como Customer Experience CX (Experiencia del Cliente) y es mucho más que una simple transacción comercial.
07/21/2023
La automatización inteligente en el centro de llamadas
En el mundo de los centros de llamadas, la automatización inteligente está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Esta tecnología avanzada permite a las empresas mejorar la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente al automatizar tareas rutinarias y brindar respuestas rápidas y precisas.
07/07/2023
5 tips para reducir los costos de tu centro de contacto con tecnología
Manejar un centro de contacto exitoso es costoso. Desde la contratación y capacitación de agentes hasta el soporte interno de TI, marketing y recursos humanos, los costos del centro de contacto siguen aumentando rápidamente. Si bien algunas personas creen que tomar atajos con el equipo es una excelente manera de ahorrar dinero para su contact center, no estamos de acuerdo.
23/06/2023
Call Center 2.0: La evolución de la experiencia de cliente en la era digital
En la era digital actual, la evolución de los call centers ha dado lugar a una nueva generación de servicios de atención al cliente: el Call Center 2.0. Con el avance de la tecnología y la creciente demanda de una experiencia del cliente excepcional, los call centers están adaptándose para ofrecer soluciones más inteligentes y personalizadas.
09/06/2023
La importancia de la retención de clientes en los Centros de Contacto
Vale la pena el esfuerzo, lo prometemos. El costo de perder a un empleado es mucho más alto de lo que la mayoría de la gente cree. Los costos rotación de empleados no son fáciles de medir y significativos. Incluyen el dinero gastado en tareas administrativas, entrevistas, contratación e incorporación.
25/05/2023
Maximiza la eficiencia de tu Call Center con nuestro software avanzado: Descubre cómo
Imagina un call center altamente eficiente, donde la gestión de interacciones es fluida, los agentes son productivos y la experiencia del cliente es excepcional. ¿Te gustaría descubrir cómo lograr esto y más en tu empresa? Sigue leyendo.
18/05/2023
Principales tendencias de CX en el 2023
Los retos, los desafíos y los aprendizajes continúan y una de las cosas más importantes que siguen siendo vitales para la sobrevivencia de cualquier negocio o empresa es que la experiencia del cliente es más importante que nunca.
11/05/2023
Importancia del CRM para las empresas
¿Alguna vez te has preguntado cómo las empresas logran mantener a sus clientes satisfechos y fieles? La respuesta es simple: gracias al Customer Relationship Management (CRM) o Gestión de la Relación con el Cliente en español.
08/09/2022
La nube privada para la seguridad de las empresas
-Blog de servicios-
La nube privada se diferencia enormemente de la pública, siendo la más acertada para las empresas, te contamos sobre sus beneficios👇
01/09/2022
Cómo incorporar la digitalización en tu empresa
-Blog de operativo-
La digitalización es una necesidad para las empresas, siendo primordial implementarla en cada una de las áreas para estar al margen de las tendencias del mercado, te contamos como poder incorporarla en toda la cultura de tu empresa👇
04/05/2023
Beneficios del email marketing en la estrategia digital
Aunque el correo electrónico es relativamente antiguo, su utilidad en la actualidad sigue siendo importante y sigue incrementando con el transcurso de los años, lo cual lo convierte en una excelente opción para aquellas pequeñas, medianas y grandes empresas que desean llegar al mayor número de personas posible.
27/04/2023
Automatizaciones indispensables para un Centro de Contacto
¿Qué herramientas de automatización ayudarían a que su centro de llamadas prospere? Hay seis herramientas de automatización de centros de llamadas imprescindibles que cambiarán drásticamente la forma en que opera su centro de llamadas, ¡de la mejor manera!
20/04/2023
Software de Contact Center Avanzado: Cómo mejorar la eficiencia empresarial
La gestión de un centro de atención al cliente puede ser una tarea complicada. Coordinar a un equipo de agentes, gestionar las llamadas entrantes y salientes, y asegurarse de que los clientes reciban un servicio excepcional es una tarea desafiante. Para ello, se requiere un software avanzado de Contact Center. En este blog, descubrirás cómo nuestro software de Contact Center Avanzado puede mejorar la eficiencia de tu empresa.
13/04/2023
Métodos para crear experiencias únicas para los clientes
Si quieres realmente diferenciarte de la competencia, deberías empezar por segmentar a tus clientes, definir a tu buyer persona y luego de esto, tener presente estas ideas para mejorar y gestionar la experiencia del cliente.
06/04/2023
5 razones para implementar la Inteligencia artificial en tu Contact Center
La automatización robótica de procesos – el RPA, te ayuda a lograr alcanzar los objetivos de tu empresa, en TMK te contamos cómo hacerlo 👇
24/03/2023
5 beneficios ambientales del trabajo remoto
En el mundo tecnológico y empresarial actual, trabajar de forma remota se ha convertido en una de las formas más importantes de mantenerse conectado con la oficina. Con el autoempleo cada vez más popular, los trabajos remotos aumentarán en número.
16/037/2023
Brindale a tus clientes experiencias positivas
Tu negocio es tu compañía. Tu compañía es tu familia. Tu familia es tu futuro. Tu futuro es el presente de tus clientes. Tus clientes te dan la oportunidad de un mejor presente, e incluso un mejor mañana.
09/03/2023
El futuro del metaverso en la atención al cliente
El mundo está cambiando a una velocidad tan acelerada que es muy difícil para las empresas estabilizadas al tanto de todos los cambios que se producen. El metaverso desde luego no es la excepción. El metaverso es una realidad en la que las personas se relacionan con lo que hacen y con lo que les sucede de forma diferente a como lo hacían antes.
02/03/2023
5 razones para implementar la inteligencia artificial en tu Contact Center
En el entorno comercial competitivo de hoy, la experiencia del cliente se está convirtiendo en un diferenciador clave para las organizaciones que saben que es más rentable mantener a un cliente existente que adquirir uno nuevo y que un cliente descontento bien manejado puede convertirse en un defensor de su marca.
23/02/2023
Técnicas para motivar e inspirar a tus agentes
Todos los días, el éxito de tu negocio depende del trabajo de tus agentes. Sin embargo, en muchas compañías, los agentes son tratados como una fuerza laboral más en vez de verlos como parte de la empresa. En este artículo te explicamos cómo las técnicas para hacer que tus agentes se sientan motivados y se identifiquen con su lugar de trabajo.
16/012/2023
¿Cómo prospectar clientes en redes sociales?
La prospección es el acto de mirar a su audiencia y rastrearlos. Por lo tanto, es una parte vital de la creación de contenido en el marketing de redes sociales. Sin la prospección, las empresas no pueden atraer tráfico a sus sitios web y, por lo tanto, no pueden crecer con el producto o servicio.
09/02/2023
Cómo utilizar la data para mejorar el CX
¿Te preguntas cómo utilizar la data para mejorar el CX? En este blog te ayudaremos a encontrar una respuesta.
Hoy en día, todas las empresas hablan de la experiencia del cliente (CX). Están gastando dinero tratando de descubrir cómo ofrecer una experiencia más personalizada y efectiva a sus clientes. ¿Pero, cómo lo hacen? ¿Cuál es la “salsa secreta” de CX? Según Gartner, “la lección clave aquí es que los datos serán cada vez más importantes para crear experiencias convincentes tanto para los consumidores como para los empleados”.
12/01/2023
Estrategias para generar leads en los centros de contacto
El objetivo final de toda empresa es poder vender más, siendo una prioridad para todas, independientemente de su tamaño, ya que brinda oportunidades de venta logrando obtener prospectos de alta calidad, que si se sabe aprovechar los ingresos pueden dispararse, y para eso es indispensable hacer que muchas más personas se interesen por nuestro producto o servicio, superando la forma en que se genera clientes potenciales para el equipo comercial.
22/12/2022
5 formas para adaptar tu Contact Center al trabajo remoto
En la última década la actividad económica ha ido aumentando de forma significativa, sin embargo en el 2020 la pandemia cambio las formas de trabajo y extendió inmediatamente el trabajo remoto, obligando a las empresas a tener que arraigarse a esta modalidad para evitar la propagación del virus, esto los hizo darse cuenta que se puede trabajar en esta modalidad y que si es posible conseguir mejores resultados.
08/12/2022
6 tendencias de los Contact Centers para el 2023
La experiencia al cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) han venido dando un giro en el transcurso del año, siendo cada vez más importante mejorar su experiencia en cada uno de los procesos, ahora no sólo es importante la forma en que se siente el cliente, si no aún más la forma en cómo se sienten los colaboradores.
01/12/2022
El procesamiento de Lenguaje natural con Inteligencia Artificial es el futuro de los Contact Centers
Está claro que el mundo sigue en un constante avance y las formas de consumo y los gustos de los usuarios siguen cambiando, pero a pesar de que las empresas deben crear soluciones omnicanales que permitan que el usuario se comunique por el medio que desee para incrementar su experiencia, todavía es común que muchos clientes prefieran las conversaciones de persona a persona con las empresas.
24/11/2022
Plataforma de Contact Center para la comunidad con discapacidad auditiva
A lo largo del tiempo se ha creído que la discapacidad auditiva limita los procesos de servicio al cliente, esto se debe a la forma que se manejan los Call Center, siendo empresas donde únicamente utilizan las llamadas como medio para entablar conversaciones con sus usuarios.
17/011/2022
Ventajas de un Contact Center alojado en la Nube privada
Actualmente se tiene claro que la tecnología ha llegado para mejorar la vida de muchas formas, teniendo claro que cada vez avanza más y es importante siempre mantenerse a la vanguardia, especialmente las empresas que deben proporcionar una experiencia inigualable para sus clientes, logrando su retención y fidelización.
